Política de ética y código de conducta

Última actualización: 11 de mayo de 2026

La ética en la reparación de crédito no es un concepto abstracto; es la diferencia entre una industria que ayuda a los consumidores y una que los explota. Maximum Fico Score se fundó con la convicción de que una reparación de crédito bien hecha se basa en la ley federal, la honestidad del cliente y el respeto por el consumidor. Esta Política de Ética formaliza los estándares que nos regimos y la conducta que esperamos de cada miembro del equipo que representa a nuestra empresa.

Nuestros compromisos éticos fundamentales

Todas las personas que representan a Maximum Fico Score —desde el fundador hasta el personal de atención al cliente y los contratistas externos— aceptan por escrito operar de acuerdo con estos compromisos:

• Decimos la verdad. No exageramos lo que se puede lograr con la reparación de crédito, ni minimizamos lo que los clientes pueden hacer por sí mismos conforme a la ley federal.
• Cumplimos con la ley federal. Todas las acciones que emprendemos en nombre de un cliente cumplen con la FCRA, la FDCPA y la CROA, sin excepción.
• Revelamos toda la información relevante. Los precios, los plazos, lo que podemos y no podemos hacer, nuestras relaciones de afiliación y los límites de lo que se puede lograr en caso de disputas se explican en un lenguaje sencillo antes de que cualquier cliente firme un acuerdo.
• Nunca presionamos. Nada de falsas urgencias, nada de tácticas de venta basadas en el miedo, nada de contratos firmados sin una explicación clara y por escrito de los términos.
• Protegemos la confidencialidad. La información de los clientes, los informes crediticios y los datos financieros se tratan con el mismo cuidado que desearíamos para nuestras propias familias.

Compromisos de cumplimiento de la CROA

La Ley de Organizaciones de Reparación de Crédito (15 USC § 1679) establece normas vinculantes sobre cómo pueden operar y comunicarse las empresas de reparación de crédito. No consideramos estas normas como el límite máximo de conducta aceptable, sino como el mínimo.

Si algún miembro actual o anterior del equipo le pide que haga algo que entre en conflicto con estos compromisos, infórmelo directamente a Isaac Palacios utilizando la información de contacto que aparece al final de esta página.

Conflictos de intereses

Existe un conflicto de intereses siempre que las relaciones personales, los intereses financieros externos o las lealtades hacia terceros de un miembro del equipo puedan influir en su trabajo en nombre de un cliente. Gestionamos los conflictos mediante tres reglas:

1. Primero, la divulgación. Los miembros del equipo deben revelar a la empresa cualquier interés financiero externo en un producto, servicio o empresa relacionada con el crédito antes de trabajar con un cliente en el que dicho interés pudiera ser relevante.
2. No se han producido derivaciones no reveladas. Si un miembro del equipo remite a un cliente a un servicio externo (como un prestamista, un abogado o un asesor financiero), cualquier acuerdo de compensación relacionado con esa remisión se le comunicará al cliente por escrito.
3. Excepciones familiares y personales. Los miembros del equipo no pueden trabajar con los expedientes crediticios de familiares directos o amigos cercanos como clientes de pago de la empresa. Los amigos y familiares reciben educación crediticia gratuita y fuera del proceso formal de contratación.

Regalos, pagos y compensaciones externas

Ningún miembro del equipo de Maximum Fico Score podrá aceptar regalos, pagos, sobornos o cualquier forma de compensación de:

• Burós de crédito, proveedores de datos, cobradores de deudas o agencias de informes de consumo
• Prestamistas, intermediarios hipotecarios u otras partes que otorgan crédito a nuestros clientes.
• Cualquier tercero cuyos intereses puedan entrar en conflicto con los intereses del cliente.

La única excepción son las relaciones de afiliación divulgadas descritas en nuestra Información sobre propiedad y financiación, donde las comisiones por productos de mejora del historial crediticio dirigidos al consumidor se reciben a nivel de empresa (nunca a nivel individual) y se divulgan a los lectores.

Confidencialidad del cliente

Los informes crediticios contienen información personal muy sensible que posee un consumidor: números de seguro social, saldos de cuentas, historiales de pago, direcciones y datos de identificación. Protegemos esta información mediante estrictos controles internos.

• Acceso solo a quienes necesitan saber. Únicamente los miembros del equipo que trabajan directamente en el expediente de un cliente tienen acceso a la información de ese cliente.
• Almacenamiento seguro. Los documentos de los clientes se almacenan en sistemas cifrados y con control de acceso.
• Autorización por escrito. No compartiremos la información del cliente con terceros sin su autorización por escrito, salvo que lo exija la ley.
• Protección continua. Las obligaciones de confidencialidad se mantienen incluso después de que finalice la relación contractual del cliente con nosotros. La información de los antiguos clientes se protege con los mismos estándares que la información de los clientes actuales.

Igualdad de trato para todos los clientes

Ofrecemos nuestros servicios sin discriminación por motivos de raza, color, origen nacional, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad, estado civil, situación familiar, servicio militar ni ninguna otra característica protegida por la ley federal, estatal o local. Todos los clientes reciben la misma calidad de servicio, las mismas tarifas, las mismas estrategias de resolución de conflictos y los mismos estándares de comunicación.

Normas de marketing y publicidad

Todos los materiales de marketing, publicidad y promoción producidos por Maximum Fico Score están sujetos a una revisión de cumplimiento de CROA antes de su publicación. No utilizamos:

• Testimonios falsos, reseñas pagadas o recomendaciones patrocinadas no reveladas.
• Afirmaciones sobre puntuaciones crediticias antes y después que implican resultados garantizados
• Imágenes o lenguaje diseñados para provocar miedo, vergüenza o pánico en relación con problemas de crédito.
• Afirmaciones engañosas sobre las prácticas de las agencias de crédito o los derechos del consumidor.

Informes sobre cuestiones éticas

Si usted es cliente, contratista, proveedor o miembro de la comunidad y ha presenciado alguna conducta de Maximum Fico Score o de un miembro de su equipo que, a su juicio, infringe esta Política de Ética o la legislación aplicable, le rogamos que la denuncie. Isaac Palacios revisa personalmente todas las denuncias.

No tomamos represalias contra nadie —cliente, empleado o tercero— que denuncie de buena fe un problema ético.

Contacto para Ética y Cumplimiento

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Maximum Fico Score es una organización de reparación de crédito que opera en pleno cumplimiento de la Ley de Informes de Crédito Justos (FCRA), la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA) y la Ley de Organizaciones de Reparación de Crédito (CROA). Esta Política de Ética se revisa y actualiza anualmente. Última actualización: 11 de mayo de 2026.